Quels sont les différents moyens de paiement ?
Les commandes peuvent être payées par carte via notre site Web, par virement bancaire ou en gérant une traite bancaire mensuelle.
Combien de temps à l’avance dois-je passer les commandes ?
Généralement, jusqu'à la veille de la réception de la commande. Bien que nous recommandions toujours de ne pas précipiter le temps de les faire pour éviter les incidents de disponibilité [...]
Pourquoi parfois un genre que j’ai commandé ou réservé n’arrive pas ?
Nous travaillons avec un genre très délicat qui peut souffrir pour de nombreuses raisons lors du transport, du stockage… Heureusement, nous avons une équipe très professionnelle qui se consacre entièrement [...]
Y a-t-il un minimum de commande requis ?
Non, mais nous vous conseillons de passer une commande supérieure à 50€ pour éviter des frais de préparation supplémentaires.
Le livreur est venu, mais je n’étais pas là. Qu’en est-il de la commande ?
Si vous êtes absent lors de la livraison de la commande, une tentative sera faite pour vous localiser par téléphone. Dans le cas où vous ne seriez pas localisé, contactez [...]
Jusqu’à quelle heure puis-je commander pour qu’il arrive le lendemain ?
Cela dépend du jour de la semaine et de la zone où la commande doit être livrée. Bien que nous vous recommandons de planifier vos achats de manière à ne [...]
Puis-je passer ma commande pour qu’elle arrive à une heure précise ?
Non. Mais nous ferons toujours de notre mieux pour nous adapter aux besoins spécifiques de chaque client. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Les frais de port sont-ils en sus ?
Les frais de port sont inclus dans le prix. Ceux-ci varient en fonction de la zone de livraison, de l'entrepôt de sortie des marchandises, du mode d'expédition et du volume [...]
Dans quelles zones y a-t-il livraison? Quels jours?
Nous livrons du lundi au samedi sur pratiquement tout le territoire espagnol et du mardi au samedi en France et au Portugal. Via notre propre service de livraison spécialisé ou [...]
Quand reconstitue-t-on le genre ?
Chaque jour, nous recevons des marchandises de différentes parties du monde et par différents moyens : ventes aux enchères néerlandaises, directement du producteur, etc.