Puis-je modifier ma commande après qu’elle ait été validée ?
Oui, vous pouvez le faire en contactant votre agent commercial avant que la commande n'entre dans le processus de préparation.
Puis-je passer mes commandes par téléphone ?
Il est recommandé de passer les commandes via le Web ou l’application. En cas de doute, vous pouvez contacter nos équipes du département commercial qui vous aiderons bien volontiers.
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Les commandes peuvent être réglées par carte bancaire via notre site Web, par virement bancaire (joindre le justificatif de paiement) ou prélèvement automatique mensuel au 5 du mois suivant..
Combien de temps à l’avance dois-je m’y prendre pour passer mes commandes ?
campagne, vous avez jusqu’à la veille au matin de la réception de la commande. Bien que nous recommandions toujours de ne pas attendre le dernier moment pour éviter les incidents [...]
Pourquoi parfois un genre que j’ai commandé ou réservé n’arrive pas ?
Nous travaillons avec des articles très délicats qui peuvent souffrir pour de nombreuses raisons. Par exemple lors du transport ou du stockage, etc. Heureusement, nous disposons d´équipes très professionnelles qui [...]
Y a-t-il un minimum de commandes requises ?
Non, mais nous vous conseillons de passer une commande supérieure à 50€ pour éviter des frais supplémentaires de préparation .
Le livreur est venu, mais je n’étais pas là. Qu’en est-il de la commande ?
Si vous êtes absent lors de la livraison de la commande, une tentative sera faite pour vous localiser par téléphone et vous proposer dans la mesure du possible une solution.
Jusqu’à quelle heure puis-je commander pour qu’il arrive le lendemain ?
Cela dépend du jour de la semaine et de la zone où la commande doit être livrée. Bien que nous vous recommandons de planifier vos achats de manière à ne [...]
Puis-je passer ma commande pour qu’elle arrive à une heure précise ?
Non. Mais nous ferons toujours de notre mieux pour nous adapter aux besoins spécifiques de chaque client. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Les frais de port sont-ils en sus ?
Les frais de port sont inclus dans le prix. Ceux-ci varient en fonction de la zone de livraison, de l’entrepôt de sortie des marchandises, du mode d’expédition et du volume [...]