Comment procéder lorsque la marchandise n’arrive pas en bon état ?
Dans le cas où la marchandise ne serait pas reçue en bon état, il est nécessaire de contacter au plus vite votre agent commercial.
J’ai reçu ma commande, mais il manque un article ou j’ai reçu un article que je n’ai pas commandé Qu’est-ce que je peux faire?
Dans le cas où il vous manquerait un article ou en auriez reçu un autre par erreur, il est nécessaire de contacter au plus vite votre agent commercial.
Combien de jours ai-je pour réclamer ce qui est arrivé mal à partir du jour où je l’ai reçu ?
Le délai pour déposer une réclamation est de 24h après réception de la commande.
Points de retrait des commandes disponibles
Valencia. Carrer Fenollar, 2, 46680, Algemesí. Madrid. Av. de la Constitución, 3, 28850, Torrejón de Ardoz. Barcelona. Camí del Crist, 33, 08340, Vilassar de Mar. Mallorca: Carrer Licorers, 11, 07141 [...]
Comment puis-je m’inscrire en tant que nouveau client?
Si vous êtes un professionnel, indépendant ou inscrit en tant que société et que vous travaillez dans le secteur de la fleur ou de la décoration, vous pouvez vous inscrire [...]
Avez-vous des prix spéciaux pour les grossistes ?
Notre site Web affiche toujours trois prix : prix par botte, prix par carton/seau et prix de tout le stock restant. Selon le volume d'achat, le prix est réduit.
Puis-je effectuer un achat ponctuel en tant qu’indépendant même si je ne travaille pas dans le secteur des fleurs ?
Bien que nous vendions à des professionnels (indépendants ou sociétés), nous recherchons une relation commerciale régulière avec nos clients. Par conséquent, s'il s'agit d'un achat ponctuel pour quelque chose de [...]
Puis-je commander aujourd’hui et choisir le jour de livraison ?
Oui, vous pouvez choisir le jour où vous souhaitez que la livraison ait lieu. Vous pouvez également récupérer la commande dans nos entrepôts lors de sa mise en place.
Puis-je modifier ma commande après qu’elle ait été validée ?
Oui, vous pouvez le faire en contactant votre agent commercial avant que la commande n'entre dans le processus de préparation.
Puis-je passer mes commandes par téléphone ?
Il est recommandé de passer les commandes via le Web ou l'application, pour accélérer le processus de celles-ci. En cas de doute, vous pouvez contacter notre service commercial.