Como se procede quando não me chega o material em bom estado?
No caso de que o material não se receba em boas condições, é necesário contactar com o seu comercial com a maior brevidade possível.
Recebi a minha encomenda, mas falta um artigo ou recebi outro que não havía pedido. O que posso fazer?
Neste caso de que falta algum artigo ou recebas outro por equivoco, é preciso contactar com o seu comercial o mais breve possível.
Quantos dias tenho para fazer uma reclamação desde a receção?
O prazo para efetuar uma reclamação é de 24h desde a receção da encomenda.
Pontos disponíveis para levantar encomendas
Valencia. Carrer Fenollar, 2, 46680, Algemesí. Madrid. Av. de la Constitución, 3, 28850, Torrejón de Ardoz. Barcelona. Camí del Crist, 33, 08340, Vilassar de Mar. Mallorca. Carrer Licorers, 11, 07141 [...]
Como posso registrar como cliente?
Se é profissional, autônomo ou estas cadastrado como empresa e se dedica ao mundo da flor ou da decoração, podes cadastrar-se como cliente. Explicamos como podes fazê-lo aquí.
Têm preços especiais para grossistas?
O nosso site sempre mostra 3 preços: preço por molho, preço por caixa e preço de todo o stock restante. Em função do volume de compra o preço se reduz.
Posso realizar alguma compra pontual sendo autônomo ainda que nãome dedique ao setor da flor?
Trabalhamos só com profissionais (autônomos ou empresas), procuramos uma relação comercial de regularidade com os nossos clientes. Por tanto, se trata-se de uma compra pontual para algo em concreto, recomendamos [...]
Posso realizar uma encomenda e escolher o dia de entrega?
Sim, pode escolher o dia que queres recebê-la ou levantá-la ao configurar a encomenda.
Posso modificar a minha compra uma vez confirmada?
Sim, podes modificá-la através do seu comercial até que a encomenda entre no processo de preparação.
Posso faze encomendas pelo telefone?
É recomendável para agilizar o processo que os pedidos se façam através do site ou app. No caso de dúvidas podes contactar com o nosso departamento comercial.
